Пользовательское соглашение (публичная оферта) платформы AX365

1. Термины и определения

Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Харитонов Александр Анатольевич (ИНН 502715738259), оказывающий услуги по созданию и хостингу веб-сайтов на базе платформы AX365.

Пользователь (Заказчик) – дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, заключившее договор с Исполнителем путем акцепта настоящей Оферты. Для юридических лиц также включает их уполномоченных представителей, действующих от имени такого лица.

Платформа AX365 – программно-аппаратный сервис, предоставляемый Исполнителем, предназначенный для разработки «под ключ» и размещения (хостинга) веб-сайтов Пользователя в сети Интернет на условиях тарифного обслуживания.

Услуги – услуги Исполнителя по созданию, запуску и технической поддержке веб-сайта Пользователя, а также сопутствующие услуги (регистрация доменного имени, предоставление почтовых аккаунтов и т.д.) согласно выбранному Тарифу.

Тариф – план обслуживания, определяющий перечень Услуг, объем и условия их предоставления, а также размер регулярной абонентской платы. Описание доступных тарифных планов и их особенности приведены в настоящем Соглашении (раздел 4).

Сайт Пользователя – созданный Исполнителем веб-сайт Пользователя, размещаемый на Платформе AX365 по адресу в сети Интернет (домену) согласно условиям Тарифа. Контент сайта формируется Пользователем (самостоятельно либо с участием Исполнителя в рамках оказания услуг).

Контент – любые материалы и информация, размещаемые Пользователем на своем Сайте, включая тексты, изображения, дизайн, видео, файлы, базы данных и т.п.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения (Оферты) посредством действий, указанных в разделе 3. Акцепт Оферты порождает заключение юридически обязывающего Договора между Пользователем и Исполнителем на условиях настоящего Соглашения.

Договор – возмездный договор между Исполнителем и Пользователем на предоставление Услуг, заключенный путем акцепта Пользователем условий настоящей публичной Оферты. Настоящее Соглашение (оферта) вместе с акцептом Пользователя составляет письменный договор в понимании законодательства РФ.

Бот технической поддержки – автоматизированный канал поддержки Исполнителя в мессенджере Telegram (@ax365_support_bot), предназначенный для взаимодействия с Пользователями по техническим вопросам (доступно на определенных тарифах).

ЭДО – система электронного документооборота, посредством которой Исполнитель может направлять юридическим лицам счета, акты, счета-фактуры и иные документы в электронном виде, имеющие юридическую силу.

Стороны – совместное именование Исполнителя и Пользователя, заключивших между собой Договор.

2. Предмет соглашения

2.1. Исполнитель обязуется оказать Пользователю услуги по созданию веб-сайта «под ключ» с использованием Платформы AX365, а также обеспечивать его последующий хостинг (размещение в сети Интернет) и техническую поддержку, в соответствии с выбранным Пользователем тарифным планом (Тарифом), а Пользователь обязуется принять и оплатить эти Услуги на условиях настоящего Соглашения.

2.2. Создание сайта «под ключ» означает разработку типового дизайна и структуры сайта на базе предоставленной Исполнителем Платформы (без разработки уникального программного кода специально для Пользователя) с учетом исходных данных и материалов, предоставленных Пользователем. Исполнитель не приступает к созданию сайта до получения от Пользователя необходимой информации и материалов (текстов, изображений, контактных данных и пр.). Пользователь понимает, что задержка в предоставлении материалов или утверждении элементов сайта с его стороны может привести к переносу сроков готовности сайта, при этом период оказания услуг (биллинг-период) не приостанавливается и оплата за услугу не пересчитывается (см. п. 4.6).

2.3. В рамках оказания услуг хостинга Исполнитель размещает готовый Сайт Пользователя на собственной серверной инфраструктуре, обеспечивая доступность Сайта в сети Интернет круглосуточно за исключением времени техобслуживания и форс-мажорных обстоятельств. Исполнитель обеспечивает функционирование Сайта на протяжении оплаченного периода, при условии соблюдения Пользователем условий настоящего Соглашения и своевременной оплаты.

2.4. Дополнительные услуги в зависимости от Тарифа могут включать регистрацию доменного имени для Сайта, предоставление почтовых ящиков на данном домене, выполнение ограниченного числа задач по обновлению контента, консультирование Пользователя и техническую поддержку различными способами связи. Конкретный перечень включенных услуг и лимитов по каждому Тарифу определен в разделе 4 ниже.

2.5. Права на программное обеспечение Платформы AX365 и все ее составляющие принадлежат Исполнителю и/или его лицензиарам. Настоящим Пользователю на период действия Договора предоставляется ограниченное отчуждаемое право (простая неисключительная лицензия) пользоваться функционалом Платформы для создания и управления своим Сайтом в объеме, необходимом для исполнения Соглашения. Пользователь не получает никаких прав на программное обеспечение, дизайн, шаблоны и другие результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя, кроме прямо указанных в настоящем пункте.

2.6. Контент Сайта, за исключением предоставленных Исполнителем типовых элементов, является собственностью или законно используемой информацией Пользователя. Пользователь предоставляет Исполнителю право на хранение, обработку, воспроизведение и передачу такого Контента в той мере, в какой это необходимо для оказания услуг по настоящему Соглашению. Исполнитель не приобретает прав на сам Контент и не осуществляет его использование вне рамок исполнения Договора.

3. Порядок заключения договора (Акцепт оферты)

3.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой Исполнителя, адресованной любому потенциальному Пользователю (физическому или юридическому лицу) в соответствии с п.2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Оферта содержит все существенные условия договора оказания услуг и действует в неизменном виде до отзыва в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

3.2. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий данной Оферты считается совершение Пользователем следующих действий:

Для физических лиц – оплата услуг Исполнителя через систему эквайринга (онлайн-оплата банковской картой) на сайте Платформы AX365 за выбранный период обслуживания либо активация автоплатежа (подписки) на ежемесячный платеж. Фактическое поступление денежных средств от Пользователя (или успешная авторизация платежа через CloudPayments) в счет оплаты услуг считается акцептом.
Для юридических лиц – оплата выставленного Исполнителем счета на оказание услуг. Оплата счета юридическим лицом (путем перечисления денежных средств на банковский счет Исполнителя) свидетельствует о принятии условий Оферты в полном объеме с даты поступления денежных средств.

Также акцептом считается любая регистрация Пользователя на сайте Исполнителя (например, создание учетной записи) либо начало использования услуг Платформы (в том числе передача Исполнителю исходных данных для создания сайта) – в зависимости от того, что наступит раньше.

3.3. С момента Акцепта Пользователь и Исполнитель вступают в договорные отношения на условиях настоящей Оферты. Акцепт означает, что Пользователь полностью ознакомился и согласен со всеми условиями Соглашения, без каких-либо изъятий и оговорок. Договор считается заключенным в электронной форме, и в соответствии с законодательством РФ такой договор имеет юридическую силу, равную договору, заключенному в простой письменной форме.

3.4. Пользователь при акцепте гарантирует, что он обладает необходимой право- и дееспособностью для заключения настоящего Соглашения. Если Пользователь действует от имени юридического лица, он гарантирует наличие надлежащих полномочий на присоединение к настоящему Соглашению от имени такого юридического лица.

3.5. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь также соглашается с условиями Политики конфиденциальности и Политики использования файлов cookie, размещенных по соответствующим ссылкам на веб-сайте AX365. Указанные политики являются неотъемлемой частью Соглашения и регулируют обработку персональных данных и использование cookie-файлов при оказании услуг. Принятие Соглашения означает, что Пользователь ознакомился и согласен с условиями этих политик.

3.6. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее публикации на веб-сайте Исполнителя и действует бессрочно до момента отзыва либо замены новой редакцией. Исполнитель оставляет за собой право отозвать Оферту или внести изменения в ее условия в порядке, предусмотренном разделом 11 настоящего Соглашения.

4. Тарифы и порядок оплаты

4.1. Тарифные планы. Исполнитель предоставляет Услуги по следующим тарифным планам (стоимость указана в рублях РФ за один месяц обслуживания):

Базовый – 2900 ₽/мес. Включает создание и хостинг сайта без предоставления индивидуального доменного имени и без корпоративной почты. Техническая поддержка осуществляется исключительно по вопросам работоспособности сайта (исправление багов и ошибок) и только в том случае, если Пользователь не вносил самостоятельных изменений в структуру/код сайта. Любые доработки, изменения дизайна, контента, функционала по инициативе Пользователя – осуществляются Исполнителем на платной основе по отдельному соглашению (не входят в ежемесячную плату). Каналы поддержки: электронная почта или виджет поддержки на Платформе.
Стандарт – 4900 ₽/мес. Включает регистрацию и использование доменного имени в зоне .ru (например, вида site.ru) на период действия договора, а также предоставление 1 почтового ящика на данном домене для Пользователя. Исполнитель обеспечивает устранение неисправностей в работе сайта в течение 24 часов с момента регистрации обращения Пользователя. В тариф также входит выполнение до 2-х задач обновления контента в месяц (например, добавление/замена элементов портфолио, обновление информации в разделе СМИ или аналогичные небольшие правки по запросу Пользователя). Каналы поддержки: электронная почта, виджет поддержки на Платформе или чат-бот в Telegram (@ax365_support_bot).
Премиум – 9900 ₽/мес. Включает регистрацию и использование доменного имени в любой доступной доменной зоне (по выбору Пользователя, при условии его доступности для регистрации) на период действия договора, а также предоставление до 5 (пяти) почтовых ящиков на данном домене. Обеспечивается расширенная техническая поддержка: обращения принимаются через электронную почту, виджет на Платформе, чат-бот в Telegram и/или персонального менеджера. В рамках тарифа Исполнитель выполняет до 20 задач в месяц по запросам Пользователя (включая обновление контента, мелкие доработки дизайна, консультации и другие задачи по развитию сайта). Время реакции поддержки – приоритетное (как правило, быстрее стандартных 24 часов, по договоренности с персональным менеджером).

4.2. Порядок оплаты для физических лиц (индивидуальных пользователей): Оплата услуг по тарифам производится помесячно. При первоначальном подключении Пользователь осуществляет оплату за первый месяц путем списания средств с банковской карты через платежный сервис CloudPayments (либо иной используемый Исполнителем сервис эквайринга). Далее включается система автопродления: по истечении каждого оплаченного месяца услуги продлеваются автоматически еще на месяц с автоматическим списанием абонентской платы с привязанной банковской карты Пользователя. Списание производится в дату, соответствующую дате первоначальной оплаты (например, если оплата произведена 15-го числа, то последующие списания будут происходить 15-го числа каждого месяца). Пользователь будет уведомлен о предстоящем списании средств не менее чем за 1 (один) день и не более чем за 3 (три) дня до даты автоплатежа (например, посредством электронного письма или уведомления в аккаунте).

4.3. Порядок оплаты для юридических лиц: Юридические лица осуществляют оплату услуг по безналичному расчету на основании счета, выставленного Исполнителем. Минимальный период оплаты для юридических лиц – 6 (шесть) месяцев обслуживания (полугодовой платеж). Исполнитель направляет счет Пользователю-юрлицу (через ЭДО либо по электронной почте) с указанием суммы за 6 (шесть) месяцев обслуживания по выбранному тарифу. Пользователь обязан оплатить счет в срок, указанный в счете (как правило, 5 (пять) рабочих дней). Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. После получения оплаты Исполнитель активирует оказание услуг на оплаченный период. По истечении оплаченного периода Исполнитель, при продолжении сотрудничества, выставляет счет на следующий период (не менее 6 месяцев, либо иной срок по согласованию). Юридическое лицо должно произвести оплату до окончания предыдущего оплаченного периода во избежание приостановки услуг.

4.4. Подтверждение оплаты и документы: Стороны соглашаются, что подписания отдельных актов оказанных услуг не требуется. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем в полном объеме по окончании каждого оплаченного периода, если от Пользователя не поступило мотивированных письменных возражений. Для физических лиц подтверждением оплаты и оказания услуг служит электронный кассовый чек, формируемый платежной системой (CloudPayments) и онлайн-кассой автоматически при каждом списании и направляемый Пользователю на его электронную почту и/или мобильный телефон. Для юридических лиц Исполнитель обеспечивает оформление закрывающих документов в электронной форме: счёт и акт могут передаваться через систему ЭДО либо по электронной почте, и считаются подписанными уполномоченными лицами с момента направления через ЭДО (либо при наличии электронной цифровой подписи).

4.5. Автопродление и просрочка платежа: Услуги предоставляются на условиях авансовой ежемесячной оплаты (для физлиц) либо предоплаты за 6-месячный период (для юрлиц). При отсутствии поступления очередного платежа в срок:

Исполнитель направляет Пользователю уведомление о задолженности и необходимости оплаты. Если оплата не произведена в течение 3 (трех) календарных дней после наступления даты очередного платежа, Исполнитель вправе приостановить предоставление услуг Пользователю в одностороннем порядке. Приостановление услуг означает отключение (блокировку) Сайта Пользователя – сайт становится недоступным в сети Интернет, почтовые ящики (если были предоставлены) также могут быть отключены.
Если Пользователь погасит задолженность (произведет необходимый платеж) в течение 90 (девяноста) дней с момента приостановления, Исполнитель возобновит оказание услуг и восстановит работу Сайта после поступления оплаты (возможна дополнительная оплата за период простоя по усмотрению Исполнителя, либо предоставление пропущенного периода услуг по договоренности).
Если же по истечении 90 (девяноста) календарных дней с момента приостановления услуг оплата так и не поступила, договор считается расторгнутым Исполнителем в одностороннем порядке по причине неоплаты, и Исполнитель вправе удалить Сайт Пользователя и связанные с ним данные полностью. Удаление означает безвозвратное уничтожение всех пользовательских материалов, файлов сайта, резервных копий и т.п. Пользователь осознает, что по истечении 90 (девяноста) дней данные восстановлению не подлежат. Исполнитель не несет ответственности за возможную утрату Контента Пользователя в результате удаления сайта по причине длительной неоплаты. Пользователю рекомендуется самостоятельно заботиться о сохранении резервных копий важных данных.

4.6. Смена тарифного плана: Пользователь вправе изменить выбранный тарифный план:

Повышение тарифа (переход на более высокий/дорогой тариф) – допускается в любое время. Переход может быть осуществлен по согласованию с Исполнителем сразу, с доплатой разницы в абонентской плате за оставшиеся дни текущего периода, либо с начала следующего расчетного периода (при этом требуется полная оплата нового тарифа на следующий период). Исполнитель постарается произвести переход максимально быстро после получения запроса и оплаты.
Понижение тарифа (переход на менее дорогой тариф) – допускается только с начала нового расчетного периода. Пользователь должен уведомить Исполнителя о желании сменить тариф заранее (не позднее чем за 5 (пять) дней до окончания текущего оплаченного периода либо, для юрлиц, до выставления счета на следующий период). Уже внесенная плата за текущий период не пересчитывается и не возвращается при смене тарифа. Новый пониженный тариф вступает в силу после окончания оплаченного периода по старому тарифу.

4.7. Компенсация за простой (сервисный кредит): Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы Платформы и доступности Сайта Пользователя. В случае, если по вине Исполнителя Сайт Пользователя был недоступен в сумме более 1 (одного) часа в течение одного календарного дня (24 (двадцати четырех) часов) без уведомления Пользователя заранее (например, не по причине планового техобслуживания или форс-мажора), то Пользователь вправе потребовать компенсацию в виде продления оплаченного срока обслуживания на 1 (один) день бесплатно. Для получения такой компенсации Пользователь должен направить запрос в службу поддержки, предоставив данные о простое. После проверки информации Исполнитель при подтверждении простоя добавит один дополнительный день к сроку действия текущего оплаченного периода услуг. Стороны соглашаются, что указанная продлённая поддержка на 1 день является единственной и достаточной компенсацией за указанный простой, и никакие иные убытки или штрафы в этом случае с Исполнителя не взыскиваются.

4.8. Прочие условия оплаты: Все цены указаны в российских рублях и включают в себя все применимые налоги и сборы (в том числе НДС, если подлежит начислению). Платежи осуществляются путем безналичного расчета. Банковские комиссии за перевод средств несет направляющая платеж сторона (Пользователь). Неиспользование Пользователем оплаченного функционала или услуг в течение периода не освобождает его от обязанности оплаты и не дает права требовать возврат средств за неиспользованный период. Например, если Пользователь не использовал предоставленный почтовый ящик или не публиковал контент на Сайте, оплата за период все равно взимается. Периоды обслуживания не приостанавливаются и не продлеваются автоматически вследствие неактивности Пользователя.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Обязанности Исполнителя:

5.1.1. Оказать Услуги качественно и в срок, предусмотренный настоящим Соглашением и выбранным Тарифом. Исполнитель должен разработать и запустить Сайт Пользователя (при условии своевременного предоставления Пользователем необходимой информации) и обеспечить его хостинг на Платформе в течение оплаченного периода.

5.1.2. Обеспечивать доступность Сайта в сети Интернет не менее чем на 99% времени каждого календарного месяца, за исключением перерывов на регламентное техническое обслуживание, о которых Пользователь уведомляется заранее, а также обстоятельств непреодолимой силы и случаев, вызванных нарушением Соглашения самим Пользователем.

5.1.3. Предоставлять техническую поддержку Пользователю в объеме, соответствующем тарифному плану. В частности, реагировать на обращения Пользователя в заявленные сроки: для тарифа Стандарт – устранение критических неисправностей в работе сайта в течение 24 часов с момента обращения; для тарифа Премиум – в приоритетном порядке (как правило, быстрее 24 часов). Способы обращения (email, Telegram-бот, виджет, менеджер) доступны Пользователю в зависимости от тарифа, и Исполнитель обязан мониторить указанные каналы и предоставлять консультации и помощь по вопросам функционирования сайта.

5.1.4. Производить резервное копирование данных Сайта на регулярной основе с целью возможного восстановления работоспособности Сайта в случае сбоев. (При этом Пользователь понимает, что резервные копии предназначены для внутренних целей Исполнителя и не гарантируют абсолютного сохранения всего пользовательского Контента; см. раздел 8 об ограничении ответственности).

5.1.5. Зарегистрировать от имени Пользователя или от своего имени (с последующим делегированием Пользователю прав использования) доменное имя, если такое предусмотрено выбранным тарифом (зона .ru для тарифа Стандарт, либо иная зона по согласованию для тарифа Премиум). Исполнитель также осуществляет продление регистрации домена на весь период действия договора при условии своевременной оплаты Пользователем услуг. Если доменное имя регистрируется на имя Исполнителя, последний обеспечивает фактическое использование домена Пользователем и по запросу может передать права на домен Пользователю при расторжении договора, при условии возмещения Пользователем расходов на его регистрацию/продление.

5.1.6. Предоставить Пользователю необходимые учетные данные (логины, пароли) для доступа к администрированию Сайта или панели управления (Личный кабинет) при наличии, а также к почтовым ящикам (для тарифов Стандарт и Премиум). Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность таких данных и не разглашать их третьим лицам без разрешения Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законом.

5.1.7. Уведомлять Пользователя о значимых изменениях в предоставлении услуг: о предстоящих технических работах, существенно влияющих на доступность Сайта; об изменении тарифов или условий Соглашения; об обнаружении нарушений, допущенных Пользователем, и мерах, принимаемых Исполнителем. Уведомления направляются по электронной почте Пользователя и/или публикуются на сайте Исполнителя, и считаются полученными Пользователем с момента отправки/публикации.

5.1.8. Выставлять юридическим лицам счета на оплату, а физическим лицам обеспечивать автоматическое списание, в соответствии с графиком оплаты, и предоставлять подтверждающие документы (чеки, акты и др.) согласно требованиям законодательства РФ о расчетах и кассовых операциях.

5.1.9. Соблюдать конфиденциальность персональных данных Пользователя, полученных в ходе регистрации и исполнения настоящего Соглашения, и обрабатывать их в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством РФ. Исполнитель не раскрывает персональные данные Пользователя третьим лицам без законных оснований и принимает необходимые меры для их защиты.

5.1.10. Выполнять иные обязательства, прямо предусмотренные настоящим Соглашением и законодательством.

5.2. Права Исполнителя:

5.2.1. Получать от Пользователя своевременную и полную оплату оказанных услуг в соответствии с условиями Соглашения. В случае несвоевременной оплаты Исполнитель вправе приостановить обслуживание и ограничить доступ к Сайту Пользователя, а при длительной неоплате – расторгнуть договор в одностороннем порядке (см. п.4.5 и раздел 10).

5.2.2. В одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения, тарифные планы и/или размеры абонентской платы, а также иные условия оказания услуг. Обо всех изменениях Исполнитель уведомляет Пользователя путем размещения новой редакции Соглашения (и/или информации об изменении тарифов) на своем веб-сайте и/или посредством электронного сообщения Пользователю не позднее, чем за 15 (пятнадцать) дней до вступления изменений в силу. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Соглашения на сайте Исполнителя. Продолжение использования услуг или нерасторжение договора до даты вступления изменений в силу считается согласием Пользователя с новыми условиями. В случае несогласия с изменениями Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования услуг и расторгнуть договор в порядке, предусмотренном разделом 10 настоящего Соглашения, до момента вступления изменений в силу.

5.2.3. Привлекать для исполнения своих обязательств по настоящему договору третьих лиц (субподрядчиков, партнеров) без согласования с Пользователем, оставаясь ответственным перед Пользователем за действия таких лиц как за свои собственные. В частности, Исполнитель вправе поручить хостинг инфраструктуры специализированному дата-центру, регистрацию домена – аккредитованному регистратору доменных имен, обработку платежей – платежному агрегатору (CloudPayments и др.), поддержку – привлеченным специалистам и т.д.

5.2.4. Временно приостанавливать оказание услуг для проведения планового технического обслуживания, обновления программного обеспечения, профилактических работ на оборудовании. Исполнитель будет стремиться проводить плановые технические работы в минимально загруженные часы и по возможности уведомлять Пользователя не менее чем за 24 часа до начала работ, если они могут вызвать значительный простой в работе Сайта. Время проведения таких регламентных работ (с уведомлением) не считается нарушением обязательств по доступности услуг и не учитывается при расчете компенсации за простой.

5.2.5. Контролировать соблюдение Пользователем условий настоящего Соглашения, включая требования к допустимому Контенту и правилам использования Платформы. В случае обнаружения нарушений или получения информации о таковых, Исполнитель вправе потребовать от Пользователя устранения нарушения, удалить или заблокировать противоправный Контент, либо самостоятельно ограничить доступ к такому Контенту или к Сайту Пользователя полностью.

5.2.6. Блокировка и приостановление услуг: При нарушении Пользователем условий Соглашения или требований законодательства, а равно при возникновении у Исполнителя обоснованных подозрений в таком нарушении, Исполнитель вправе без предварительного уведомления временно заблокировать Сайт Пользователя либо ограничить предоставление услуг (приостановить хостинг) до устранения нарушения. В случае грубого или повторного нарушения, либо если нарушение создает риск причинения вреда Исполнителю, другим пользователям или третьим лицам, Исполнитель вправе заблокировать Сайт и (или) аккаунт Пользователя полностью. При блокировке аккаунта Пользователя все его сайты перестают отображаться в Интернете. Исполнитель по своему усмотрению определяет достаточность оснований для блокировки и ее длительность. Уведомление о причинах блокировки и действиях для ее снятия может направляться Пользователю, но Исполнитель не обязан раскрывать подробности своих критериев и внутренних проверок.

5.2.7. Прекращение предоставления услуг: Исполнитель имеет право досрочно прекратить оказание услуг и расторгнуть Договор в одностороннем порядке (полностью или частично) в следующих случаях: (а) существенное или неоднократное нарушение Пользователем условий Соглашения (включая невыполнение требований по оплате, размещение запрещенного Контента, нарушение прав третьих лиц и т.п.); (б) получение от государственных органов требований о прекращении обслуживания Пользователя или блокировке его информации; (в) если действия или бездействие Пользователя создают угрозу стабильной работе Платформы или нарушают права и законные интересы Исполнителя либо третьих лиц; (г) в иных случаях, когда у Исполнителя имеются основания считать продолжение обслуживания Пользователя рискованным или нецелесообразным. О факте одностороннего отказа от исполнения договора и его причинах (за исключением случаев нарушения законодательства, когда объяснение может не предоставляться) Исполнитель уведомляет Пользователя путем электронного сообщения. В случае такого расторжения по вине Пользователя денежные средства за оставшийся оплаченный период не возвращаются.

5.2.8. Ограничить либо отказать в доступе к сервису любому новому пользователю без объяснения причин, в частности, если Исполнитель считает, что не может обеспечить надлежащее оказание услуг данному лицу или существуют риски нарушения Соглашения в будущем. Данное право направлено на защиту интересов Исполнителя и иных пользователей Платформы. Исполнитель при этом действует разумно и не дискриминирует пользователей необоснованно.

5.2.9. В случае необходимости (например, для расследования инцидентов безопасности, обработки заявлений о нарушении прав третьих лиц или выполнения требований закона) – самостоятельно получать доступ к общедоступным разделам Сайта Пользователя, а также к его не опубликованным материалам, хранящимся на сервере Исполнителя, строго в объеме, требуемом для достижения соответствующей цели. Исполнитель обязуется не изменять и не раскрывать такие материалы, кроме случаев, предусмотренных законом или настоящим Соглашением.

5.2.10. Пользоваться иными правами, предоставленными ему по настоящему Соглашению и законодательством РФ, в том числе правами, вытекающими из положения Исполнителя как администратора платформы и владельца инфраструктуры.

5.3. Обязанности Пользователя:

5.3.1. Предоставить достоверные сведения, необходимые для начала оказания услуг. При оформлении заказа на услуги (регистрации на сайте) Пользователь – физическое лицо указывает актуальные ФИО, адрес электронной почты, номер телефона и реквизиты оплаты (данные банковской карты), а Пользователь – юридическое лицо предоставляет свои полные реквизиты (наименование, ОГРН, ИНН, юридический адрес, банковские реквизиты, должность и ФИО представителя и пр.). Пользователь обязуется поддерживать эту информацию в актуальном состоянии, незамедлительно сообщая Исполнителю об изменениях.

5.3.2. Своевременно и в полном размере производить оплату услуг Исполнителя согласно разделу 4 настоящего Соглашения. Пользователь несет ответственность за соблюдение установленных сроков платежей. В случае автоплатежей Пользователь должен обеспечивать достаточный остаток средств на счете/карте. При оплате по счету – произвести оплату до даты, указанной в счете.

5.3.3. Предоставлять Исполнителю всю информацию и материалы, необходимые для создания Сайта, в оговоренные или разумные сроки. Это включает тексты, изображения, логотипы, контактные данные, предпочтения по дизайну и структуре и пр. Пользователь гарантирует, что все предоставляемые им материалы являются законными, принадлежат ему на законных основаниях или получены с согласия правообладателей, и их использование на Сайте не нарушит права третьих лиц.

5.3.4. После запуска (публикации) Сайта – самостоятельно наполнять и обновлять Контент, управлять настройками сайта в пределах предоставленного функционала. При этом Пользователь вправе обращаться к Исполнителю за услугами обновления/доработки контента в объеме, предусмотренном тарифом (или за дополнительную плату сверх лимита).

5.3.5. Соблюдать требования к контенту и использованию сервиса, изложенные в разделе 6 настоящего Соглашения. Не размещать на Сайте запрещенный Контент, не использовать Платформу для противоправных целей, не пытаться обойти технические ограничения или нарушить работу Платформы.

5.3.6. Не предпринимать действий, способных нарушить нормальную работу Платформы AX365 или нанести вред Исполнителю и третьим лицам. В частности, Пользователю запрещается: несанкционированно вмешиваться в программное обеспечение или серверы Исполнителя; пытаться получить доступ к чужим данным или аккаунтам; распространять вирусы, вредоносные программы через свой Сайт; использовать Сайт для фишинга, рассылки спама, сетевых атак.

5.3.7. Обеспечить конфиденциальность своих учетных данных для доступа к сервисам Исполнителя (логинов, паролей). Пользователь не должен передавать такие данные третьим лицам, за исключением своих уполномоченных сотрудников/представителей (для юрлица), которые также должны соблюдать их конфиденциальность. В случае утечки или несанкционированного доступа Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя. Все действия, совершенные на Платформе под учетными данными Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем, если не доказано иное.

5.3.8. Соблюдение законодательства о персональных данных: Если в ходе использования Сайта Пользователь осуществляет сбор и обработку персональных данных посетителей сайта или иных субъектов, он обязан действовать в соответствии с требованиями Федерального закона РФ №152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых норм. В частности, Пользователь должен получить необходимые согласия субъекта на обработку персональных данных, опубликовать на своем Сайте понятную Политику конфиденциальности, уведомить (при необходимости) Роскомнадзор о начале обработки персональных данных и т.д. Пользователь признается оператором персональных данных в отношении любых персональных данных третьих лиц, собираемых и размещаемых на его Сайте, и несет всю ответственность за соблюдение соответствующих требований закона. Исполнитель осуществляет техническую обработку таких персональных данных исключительно по поручению Пользователя, не становясь их оператором. Пользователь гарантирует, что все субъекты персональных данных надлежащим образом уведомлены о передаче их данных Исполнителю для технической обработки и, при необходимости, дали согласие.

5.3.9. Не использовать Сайт и услуги Исполнителя для деятельности, требующей специального разрешения, лицензии или одобрения государственных органов, если такое разрешение (лицензия) отсутствует. В частности, не использовать Сайт для осуществления банковской, инвестиционной, страховой деятельности, дистанционной торговли подакцизными товарами, медицинских услуг и иной регулируемой деятельности без соблюдения установленных законом требований.

5.3.10. Уважать права и законные интересы Исполнителя и третьих лиц. Пользователь не должен совершать действий, порочащих деловую репутацию Исполнителя, распространять ложную информацию о сервисе, а также пытаться каким-либо способом выдавать себя за представителя Исполнителя, если на то нет полномочий.

5.3.11. При прекращении использования услуг (расторжении договора) – самостоятельно сохранить необходимую ему информацию с Сайта (контент, данные клиентов и пр.) до момента отключения или удаления Сайта. После удаления Сайта Исполнитель вправе уничтожить пользовательские данные без возможности восстановления.

5.3.12. Выполнять иные обязанности, вытекающие из условий настоящего Соглашения и требований законодательства.

5.4. Права Пользователя:

5.4.1. Получать от Исполнителя надлежащее оказание оплаченных услуг в соответствии с выбранным тарифным планом и условиями настоящего Соглашения.

5.4.2. Требовать от Исполнителя соблюдения гарантий качества услуг, в том числе обеспечения доступности Сайта, устранения неисправностей в разумные сроки, предоставления заявленных объемов поддержки. В случае нарушения Исполнителем принятых на себя обязательств Пользователь вправе направить претензию и добиваться исполнения обязательств, либо, при существенном нарушении, расторгнуть договор (с возмещением оплаченного периода) в порядке, предусмотренном разделом 10.

5.4.3. Обращаться в службу поддержки Исполнителя по любым вопросам, связанным с функционированием Сайта и услуг, получать консультации и помощь. Каналы связи (email, Telegram-бот и др.) указаны в разделе 12. Пользователь на тарифе Премиум также вправе настаивать на персональном сопровождении со стороны назначенного менеджера.

5.4.4. Использовать Сайт, созданный Исполнителем, по своему усмотрению в рамках его функциональных возможностей и на свой риск, размещать на нем законный контент, изменять его структуру через предоставленные инструменты администрирования.

5.4.5. Требовать предоставления включенных дополнительных услуг по тарифу – например, регистрации домена, настройки почтовых ящиков, выполнения определенного числа задач в месяц – в объемах и на условиях тарифа. Если Исполнитель безосновательно не предоставил включенную в тариф услугу, Пользователь вправе запросить перерасчет стоимости либо компенсацию.

5.4.6. При наличии оснований – получать компенсацию за простой Сайта в виде продления периода обслуживания на условиях п.4.7.

5.4.7. В любое время инициировать смену тарифного плана (в соответствии с п.4.6) или отказ от услуг (расторжение договора) с соблюдением оговоренных процедур. Пользователь вправе не объяснять причины отказа от услуг, но обязан уведомить Исполнителя и исполнить свои финансовые обязательства до даты прекращения обслуживания.

5.4.8. Получать от Исполнителя необходимые бухгалтерские документы, подтверждающие оплату и получение услуг (чеки, счета-фактуры и т.д.), и при необходимости запрашивать у Исполнителя акты сверки расчетов.

5.4.9. Осуществлять иные права, предусмотренные настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ для заказчика (пользователя платных услуг).

6. Требования к контенту и использования сервиса

6.1. Запрещенный контент и деятельность. Пользователю строго запрещается размещать на Сайте, либо передавать через Платформу AX365, либо иным способом использовать в связи с услугами Исполнителя любой Контент, который:

нарушает законодательство Российской Федерации, нормы международного права или права третьих лиц (в том числе нарушает авторские и смежные права, патентные права, права на товарные знаки и др. объекты интеллектуальной собственности);
содержит экстремистские материалы, пропагандирует терроризм, насилие, разжигание расовой, национальной, половой, религиозной или иной ненависти либо вражды; содержит призывы к противоправной деятельности;
содержит порнографические материалы либо сцены сексуального характера с участием несовершеннолетних (либо рекламу таких материалов); нарушает нормы законодательства о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию;
содержит информацию о способах изготовления оружия, наркотических средств или их распространения, иные сведения, распространение которых запрещено или ограничено законом;
содержит нецензурные выражения, оскорбления, клевету, заведомо ложную информацию, унижает честь, достоинство, деловую репутацию граждан или организаций;
представляет собой нежелательную или несанкционированную массовую рассылку (spam), рекламирует азартные игры, финансовые пирамиды, MLM-схемы, сетевой маркетинг и т.п. без согласования с Исполнителем;
содержит вредоносные программные коды, вирусы, трояны, фишинговые страницы или иные компоненты, способные нарушить нормальное функционирование Платформы, сайтов посетителей или нанести вред третьим лицам;
касается персональных данных третьих лиц с нарушением требований законодательства (например, содержит персональные данные, собранные или используемые незаконно, без необходимых уведомлений и согласий).

Перечень запрещенного Контента, указанный выше, не является исчерпывающим. Любой контент, который является незаконным, нарушает права третьих лиц или противоречит принципам добросовестности и моральным нормам, может быть признан Исполнителем недопустимым к размещению на Платформе.

6.2. Ограничения по использованию сервиса: Пользователь не вправе использовать услуги Исполнителя и Платформу AX365 для осуществления действий, непосредственно не связанных с целями создания и поддержки своего веб-сайта. Запрещаются любые попытки использования Платформы не по назначению, в том числе: запуск посторонних веб-приложений или скриптов на серверах Исполнителя вне рамок работы Сайта; использование предоставленного дискового пространства для хранения файлов, не относящихся к Сайту; попытки тестирования на уязвимости, проведения нагрузочного тестирования или сканирования инфраструктуры Исполнителя без разрешения; использование Сайта исключительно как прокси-сервера, торрент-трекера, файлового архива или для иных целей, не предусмотренных услугой веб-сайта.

6.3. Мониторинг и меры по нарушению: Исполнитель в общем случае не осуществляет предварительную модерацию или цензуру Контента, размещаемого Пользователем на Сайте, и не несет ответственность за его содержание (см. раздел 8). Однако, в случае если Контент явно нарушает указанные требования или поступят жалобы/предписания в отношении контента Сайта, Исполнитель вправе провести проверку и принять меры, указанные в п.5.2.5–5.2.6 Соглашения (блокировка, удаление контента, требование устранить нарушение).

6.4. Удаление запрещенного контента: В случае удаления Исполнителем запрещенного или нарушающего права контента Пользователя Исполнитель по возможности уведомляет Пользователя о факте удаления и причине. Пользователь обязан не допускать повторного размещения аналогичного контента. Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Пользователю в результате удаления или блокировки контента, нарушающего настоящие правила.

6.5. Контент третьих лиц: Если на Сайте Пользователя публикуются материалы, принадлежащие третьим лицам (например, отзывы клиентов, изображения, полученные от партнеров, новости СМИ и др.), Пользователь обязан убедиться, что имеет законные права на их размещение. При предъявлении третьими лицами претензий к Исполнителю в связи с таким контентом (например, претензии о нарушении авторских прав), Пользователь обязуется урегулировать их своими силами и за свой счет, а в случае привлечения Исполнителя к ответственности – возместить все убытки и расходы (включая судебные издержки), понесенные Исполнителем вследствие нарушения прав третьих лиц по вине Пользователя.

6.6. Персональные данные на Сайте: Как указано в п. 5.3.8, Пользователь несет самостоятельную ответственность за законность обработки персональных данных, осуществляемой на его Сайте. Пользователь должен размещать на Сайте политики или согласия, требуемые законом (например, уведомление об использовании cookies, форма согласия на обработку ПД и т.п.), и выполнять все обязанности оператора ПД. Исполнитель предоставляет лишь техническую возможность сбора таких данных через формы на Сайте и их хранение на сервере, выступая ролью лица, обрабатывающего данные по поручению Пользователя. В случае если Пользователь нарушает требования к обработке персональных данных (не получает согласия, не обеспечивает безопасность, превышает заявленные цели и пр.), Исполнитель не несет за это ответственности. Пользователь обязуется защитить Исполнителя от любых претензий субъектов ПД, связанных с обработкой данных на Сайте Пользователя.

6.7. Соответствие законным требованиям: Пользователь гарантирует, что контент его Сайта и его деятельность через Сайт соответствуют всем применимым требованиям закона (включая Закон РФ «О рекламе», «О защите прав потребителей», законодательство о телемедицине, о дистанционной продаже товаров, о валютном регулировании – в зависимости от характера сайта). Если для определенного вида информации требуются специальные отметки или предупреждения (например, возрастная маркировка 18+ для определенного контента), Пользователь обязуется разместить их самостоятельно. Исполнитель не является редактором или издателем контента Пользователя и не несет ответственности за его соответствие правовым нормам.

6.8. Последствия нарушения: Нарушение Пользователем требований настоящего раздела рассматривается как существенное нарушение условий Соглашения, дающее Исполнителю право приостановить или прекратить оказание услуг немедленно, без возмещения неиспользованной платы. Пользователь самостоятельно несет все риски и ответственность, связанные с размещением запрещенного контента или осуществлением запрещенной деятельности.

7. Конфиденциальность и персональные данные

7.1. Персональные данные Пользователя: Исполнитель обрабатывает персональные данные самого Пользователя (или его представителей) в рамках исполнения настоящего Соглашения – например, при регистрации, оплате, коммуникациях. Такая обработка осуществляется на основании согласия Пользователя и в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте Исполнителя. Принимая Соглашение, Пользователь соглашается на обработку Исполнителем предоставленных им персональных данных (таких как имя, email, телефон, реквизиты оплаты) в целях исполнения договора, идентификации Пользователя, коммуникации, бухгалтерского учета, а также в иных целях, определенных Политикой конфиденциальности. Исполнитель предпринимает необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя и хранит их в конфиденциальности, не раскрывая третьим лицам без законных оснований.

7.2. Обработка персональных данных посетителей Сайта: Как указано ранее, в отношении персональных данных третьих лиц, собираемых на Сайте Пользователя, Пользователь является оператором, а Исполнитель – лицом, обрабатывающим данные по поручению. Исполнитель не осуществляет целенаправленной обработки таких данных для собственных целей и действует строго в рамках инструкций Пользователя и функционала Платформы. При необходимости (например, для соответствия требованиям ст. 6 152-ФЗ) Стороны могут заключить отдельное соглашение о поручении обработки персональных данных, однако даже при отсутствии такового, сам факт принятия настоящего Соглашения и начало использования соответствующих функций Платформы рассматривается как поручение Исполнителю технически обрабатывать данные, собираемые на Сайте Пользователя, в интересах Пользователя. Исполнитель обеспечивает уровень защиты таких данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и предпринятыми техническими мерами, но всю юридическую ответственность перед субъектами данных за соблюдение их прав несет Пользователь.

7.3. Конфиденциальность информации: Стороны приняли на себя обязательство сохранять в тайне и не раскрывать третьим лицам без согласия другой Стороны любую техническую, коммерческую или иную информацию, полученную от другой Стороны в ходе исполнения настоящего Договора, если такая информация прямо обозначена как конфиденциальная или по своей природе является таковой. В частности, конфиденциальной считается вся служебная переписка между Сторонами, данные доступа (логины, пароли) к ресурсам, любая негласно переданная документация, бизнес-планы, статистика использования услуг и т.д. Исключение составляют случаи, когда раскрытие информации требует закон или судебное распоряжение, а также публично доступная информация, не полученная вследствие нарушения данного обязательства.

7.4. Политика cookie: Пользователь уведомлен, что Платформа AX365 может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения функциональности сервисов (например, хранения сессии в Личном кабинете, сбора аналитики использования сайта и т.д.). Правила использования cookie Исполнителем изложены в Политике использования файлов cookie, доступной на сайте Исполнителя. Продолжая пользоваться услугами, Пользователь выражает согласие с указанной политикой. Если Пользователь хочет отключить cookie, он может сделать это в настройках своего браузера, однако это может повлиять на работоспособность некоторых функций сервиса.

7.5. Запросы субъектов данных и органов: Если Исполнителю поступят обращения от субъектов персональных данных, чьи данные обрабатываются на Сайте Пользователя, либо запросы от уполномоченных государственных органов (например, Роскомнадзора) относительно обработки персональных данных Пользователя, Исполнитель, по возможности, переадресует такие запросы Пользователю. Пользователь обязуется рассмотреть и удовлетворить законные требования субъектов данных (например, об удалении, уточнении данных) и предоставить необходимую информацию надзорным органам в требуемые сроки. В случае если Исполнитель понесет штраф или убытки из-за нарушения Пользователем обязанностей оператора ПД, Пользователь обязан компенсировать Исполнителю такие убытки в полном объеме.

7.6. Хранение персональных данных: Персональные данные Пользователя, обрабатываемые Исполнителем, хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки или предусмотрено законодательством. По достижении целей или при отзыве согласия Пользователя Исполнитель прекращает обработку и удаляет/обезличивает персональные данные, кроме случаев, когда хранение требуется по закону. Персональные данные, собранные на Сайте Пользователя, хранятся на серверах Исполнителя в течение срока действия договора и до 90 (девяноста) дней после его прекращения (соответствует сроку хранения резервных копий). По истечении этого срока данные могут быть безвозвратно удалены.

7.7. Дополнительные гарантии: Исполнитель заверяет, что при работе с персональными данными он соблюдает требования законодательства о персональных данных, в том числе наличие необходимых правовых, организационных и технических мер защиты. Пользователь, со своей стороны, гарантирует, что не будет размещать в рамках использования услуг персональные данные специальных категорий (национальность, политические взгляды, здоровье, интимная жизнь и т.п.) или биометрические данные, если только это прямо не оговорено с Исполнителем, поскольку обработка таких данных накладывает дополнительные обязанности на оператора.

8. Ответственность сторон

8.1. Ответственность Исполнителя ограничена условиями Соглашения. Исполнитель несет ответственность перед Пользователем только за реальный документально подтвержденный ущерб, прямо возникший по вине Исполнителя вследствие ненадлежащего оказания услуг по настоящему договору. При этом ответственность Исполнителя ограничена суммой, равной стоимости обслуживания за один месяц по тарифу Пользователя, предшествующий моменту возникновения ответственности (либо суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний месяц услуг). Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за упущенную выгоду Пользователя, косвенные или побочные убытки, а также за моральный вред, даже если Исполнитель предупреждался о возможности таких убытков.

8.2. Отсутствие гарантий. Услуги предоставляются «как есть» – в том смысле, что Исполнитель не дает гарантии безошибочной и бесперебойной работы Платформы и созданного Сайта, соответствия услуг конкретным целям и ожиданиям Пользователя, кроме прямо указанных в Соглашении. Пользователь использует сервис на свой страх и риск. Исполнитель не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие услуг ожиданиям или потребностям Пользователя.

8.3. Исполнитель не гарантирует, что программное обеспечение Платформы не содержит ошибок или будет функционировать без перерывов, однако обязуется прилагать все разумные усилия для устранения выявленных неисправностей в разумные сроки. Плановые технические перерывы для обслуживания не считаются нарушением обязательств Исполнителя, если их длительность и частота разумны (как правило, не более 24 часов суммарно в месяц) и Пользователь заблаговременно уведомлен.

8.4. Освобождение от ответственности за контент и действия Пользователя. Пользователь самостоятельно несет полную ответственность за законность, достоверность и содержание любого Контента, размещенного на его Сайте. Исполнитель не осуществляет проверку или цензуру пользовательского контента и не отвечает за информацию и материалы, размещенные Пользователем или третьими лицами на Сайте Пользователя. Исполнитель также не несет ответственности за любые последствия использования таких материалов Пользователем или посетителями его Сайта. В частности, Исполнитель не отвечает за: нарушение Пользователем авторских или иных прав третьих лиц посредством размещения их материалов; распространение запрещенной информации через Сайт; любую информацию, материалы, мнения, продукты или услуги третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ через свой Сайт или Платформу. Все риски, связанные с размещением и использованием контента на Сайте, несет Пользователь.

8.5. Исполнитель не несет ответственности за любые претензии и требования, предъявленные к Пользователю третьими лицами, возникшие в связи с деятельностью Пользователя посредством Сайта или с размещением Пользователем контента. Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать такие претензии и освободить Исполнителя от ответственности. В случае, если по причине действий Пользователя Исполнителю будут предъявлены штрафы, иски или предписания (например, регистрирующего органа, правообладателя, государственного органа) и Исполнитель вынужден будет нести расходы (штрафные санкции, компенсации, судебные издержки и пр.), Пользователь обязан возместить Исполнителю все такие документально подтвержденные расходы в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления соответствующего требования Исполнителем.

8.6. Ограничение ответственности за непредвиденные обстоятельства: Исполнитель не несет ответственности за сбои в предоставлении услуг или убытки Пользователя, возникшие в результате действий/бездействия третьих лиц или обстоятельств, не зависящих от Исполнителя, включая: сбои в работе интернета, оборудование и программное обеспечение Пользователя, действия телекоммуникационных и хостинг-провайдеров, платежных систем, регистраторов доменных имен, а также в результате действия форс-мажорных обстоятельств (см. раздел 9).

8.7. Компенсация за простой – исключительное возмещение: Стороны согласовали, что компенсация в виде продления срока услуг на 1 (один) день при простое Сайта более 1 (одного) часа в сутки (п.4.7) является достаточным и исключительным способом возмещения возможных убытков Пользователя, вызванных временной недоступностью сервиса по вине Исполнителя. Пользователь не вправе предъявлять дополнительные требования о возмещении убытков или уплате штрафов за простой, если Исполнитель предоставил указанную компенсацию. Общая дополнительная ответственность Исполнителя за простой или перерыв услуг не может превышать стоимости услуг за период простоя.

8.8. Ответственность Пользователя: В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, в том числе предоставления недостоверных данных, нарушения правил оплаты, требований к контенту или иных обязанностей, Пользователь несет ответственность, предусмотренную настоящим Соглашением и законодательством РФ. Это может включать прекращение обслуживания без возврата средств, возмещение причиненных Исполнителю убытков, уплату предусмотренных законом штрафов (например, за рассылку спама, нарушение персональных данных и т.п.).

8.9. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность своих аутентификационных данных (логинов, паролей). Все действия, совершенные с использованием этих данных, считаются осуществленными Пользователем. Исполнитель не отвечает за убытки, причиненные несанкционированным доступом к аккаунту Пользователя, если не доказано, что это произошло по вине Исполнителя.

8.10. Отказ от дополнительных гарантий: Исполнитель не дает никаких гарантий или заверений помимо прямо указанных в тексте настоящего Соглашения. Любые советы, рекомендации, консультации, предоставляемые Исполнителем в процессе переписки или поддержки Пользователя, не могут рассматриваться как дополнительные гарантии или условия договора – Пользователь следует им по своему усмотрению и на свой риск.

8.11. Лимит ответственности: Ни при каких обстоятельствах совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Соглашению не может превышать сумму, уплаченную Пользователем за услуги за последние 6 (шесть) месяцев, предшествовавшие событию, повлекшему ответственность, или 50,000 (пятьдесят тысяч) рублей – в зависимости от того, какая сумма меньше. Указанное ограничение не применяется, если соответствующее нарушение было совершено Исполнителем умышленно. Также стороны исключают применение положений Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношениях между ними, поскольку услуги предоставляются на профессиональной основе для целей, связанных с предпринимательской деятельностью Пользователя (если Пользователь – физлицо, использующее сайт в предпринимательских целях).

8.12. Сроки исковой давности: Стороны устанавливают сокращенный срок для предъявления Пользователем претензий (исков) к Исполнителю, связанных с оказанием услуг, – 1 (один) год с момента, когда Пользователю стало известно или должно было стать известно о нарушении его права. По истечении данного срока ни претензии, ни иски от Пользователя не принимаются.

9. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия (наводнения, пожары, землетрясения и др.), массовые беспорядки, забастовки, войны, военные действия, террористические акты, решения государственных органов (например, введение чрезвычайного положения, запреты, ограничения), сбои в работе глобальных сетей и дата-центров, атаки хакеров или вирусов на инфраструктуру, если они носят масштабный или непреодолимый характер, и иные подобные события вне разумного контроля Сторон.

9.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие форс-мажора, должна в разумный срок (но не позднее 10 дней) уведомить другую Сторону в письменной форме (по электронной почте с подтверждением) о наступлении таких обстоятельств, с приложением по возможности документов, выданных компетентными органами (например, Торгово-промышленной палатой), удостоверяющих наличие форс-мажора.

9.3. На период действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение сторонами своих обязательств приостанавливается. Если форс-мажор действует или его последствия сохраняются более 2 (двух) месяцев подряд, любая из Сторон вправе инициировать расторжение настоящего договора путем отправки уведомления другой Стороне. В случае прекращения договора по причине форс-мажора стороны производят взаиморасчеты: Исполнитель возвращает Пользователю аванс за неоказанные услуги (за вычетом фактически понесенных расходов), либо Пользователь доплачивает за фактически оказанные услуги, если к моменту расторжения образовалась задолженность.

9.4. Не считаются обстоятельствами непреодолимой силы, и не освобождают от ответственности сложности, возникшие у Стороны в результате отсутствия у нее необходимых финансовых средств, отсутствия квалифицированного персонала, поломки оборудования (если это не вызвано форс-мажором), а также нарушения обязанностей со стороны контрагентов Стороны (кроме случаев, когда такое нарушение тоже вызвано форс-мажорными обстоятельствами).

9.5. Наступление форс-мажора не освобождает Пользователя от обязанности оплатить уже оказанные Исполнителем услуги, а также неснимает с Пользователя ответственность за нарушение уже имевшее место к моменту наступления форс-мажора.

10. Срок действия и порядок расторжения

10.1. Срок действия договора: Настоящее Соглашение вступает в силу с момента Акцепта Пользователем (см. раздел 3) и действует бессрочно, до момента прекращения договора любым из предусмотренных способов. Абонентский договор на обслуживание имеет характер договора присоединения и пролонгируется на каждый следующий оплаченный период автоматически, пока Пользователь использует услуги и совершает своевременную оплату. Минимальный срок оплаты для физического лица составляет 1 (один) месяц, для юридического лица – 6 (шесть) месяцев, но сам договор при этом считается заключенным на неопределенный срок.

10.2. Инициатива расторжения Пользователем: Пользователь вправе в любое время отказаться от дальнейшего использования услуг (отказаться от договора) по собственной инициативе, уведомив об этом Исполнителя любым доступным способом (письменно на электронную почту поддержки или через функционал личного кабинета, если доступно). Если уведомление получено до момента очередного продления услуги (до списания автоплатежа или выставления нового счета), договор прекращается с конца текущего оплаченного периода без начисления платы за следующий период. Если Пользователь требует прекратить оказание услуг немедленно в середине оплаченного периода, Исполнитель по возможности отключает сайт по запросу, однако уплаченная за текущий период сумма Пользователю не возвращается (услуга оказана в готовности и резервировании ресурсов). Автоматическое продление услуги (автоплатеж) при получении уведомления от Пользователя прекращается. Пользователю – физическому лицу, использующему автоплатеж, также рекомендуется самостоятельно отменить подписку в своем аккаунте/платежной системе во избежание случайного списания.

10.3. Инициатива расторжения Исполнителем: Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке, полностью либо частично прекратив оказание услуг Пользователю, в случаях, указанных в п. 5.2.7 (нарушение условий, законные требования, риск и т.д.). В частности, договор считается автоматически расторгнутым Исполнителем через 90 (девяносто) дней после отключения сайта за неуплату (см. п.4.5). Также Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в целом без указания причин, уведомив Пользователя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты прекращения услуг. В последнем случае (расторжение без вины Пользователя) Исполнитель возвращает Пользователю остаток полученного аванса за неистекший период (если был предоплачен). Расторжение оформляется путем направления уведомления на электронную почту Пользователя и считается вступившим в силу с указанной в уведомлении даты прекращения обслуживания.

10.4. Оформление расторжения: В случае прекращения договора Исполнитель по запросу Пользователя может оформить и направить подписанное со своей стороны соглашение о расторжении (или акт) в электронном виде. Отсутствие письменного соглашения о расторжении не влияет на юридический факт прекращения договора, если оно произошло по правилам Соглашения.

10.5. Действия по завершении договора: После прекращения действия договора Исполнитель: прекращает оказание услуг Пользователю, отключает Сайт Пользователя от доступа и прекращает делегирование домена (если он был зарегистрирован на Исполнителя); по своему усмотрению может предоставить Пользователю краткий срок (до 10 дней) для резервного копирования данных с Сайта, после чего осуществляет удаление всех пользовательских данных. Доменные имена, зарегистрированные на Пользователя, остаются под контролем Пользователя (при условии оплаты ими продления регистрации напрямую регистратору). Домены, зарегистрированные Исполнителем на себя для предоставления Пользователю в рамках тарифа, могут быть по согласованию переданы Пользователю либо освободиться (прекратить делегирование) после расторжения.

10.6. Влияние расторжения на права и обязательства: Прекращение договора не освобождает Стороны от ответственности за нарушения, возникшие во время его действия. Обязательства по конфиденциальности, урегулированию споров, ограничения ответственности, возмещению убытков, применимому праву и иные положения, по своей природе продолжающие действовать после расторжения, сохраняют силу и после окончания договора.

10.7. Отказ от договора при изменении условий: В случае, если Пользователь не согласен с внесенными изменениями в условия настоящего Соглашения (включая изменения тарифов), он обязан прекратить использование услуг и уведомить Исполнителя о расторжении до даты вступления изменений в силу. В противном случае продолжение пользования услугами считается акцептом новых условий, и последующий отказ рассматривается на общих основаниях.

11. Прочие условия

11.1. Полнота соглашения: Настоящее Соглашение (пользовательская публичная оферта) содержит полный объем договоренностей между Сторонами относительно его предмета и заменяет собой любые предшествующие переговоры, обсуждения и переписку по этому поводу. Любые приложения, дополнительные соглашения, политики (Политика конфиденциальности, Политика cookie и др.), на которые имеются ссылки в тексте, являются неотъемлемой частью Соглашения. При противоречии между текстом Соглашения и приложениями приоритет имеет текст Соглашения, если иное прямо не указано.

11.2. Изменение и дополнение условий: Исполнитель вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке, как указано в п.5.2.2. Новая редакция оферты вступает в силу с даты, указанной Исполнителем, но не ранее ее размещения на официальном сайте Исполнителя или направления Пользователю. Действующая редакция всегда доступна по постоянной ссылке (например, ax365.ru/terms/). Пользователь, продолжая использование услуг после вступления изменений в силу, тем самым подтверждает свое согласие с ними. Если Пользователь не принимает новую редакцию, он обязан прекратить использование услуг и инициировать расторжение договора до момента вступления изменений в силу.

11.3. Передача прав и обязанностей: Пользователь не вправе передавать (уступать) свои права и обязанности по настоящему договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе переуступить права по настоящему договору (в полном объеме либо частично) своему аффилированному лицу, правопреемнику либо третьему лицу в связи с реорганизацией или продажей бизнеса, уведомив Пользователя посредством публикации соответствующей информации на своем сайте или направления электронного письма. Также Исполнитель вправе привлекать соисполнителей (субподрядчиков) для оказания услуг, оставаясь ответственным перед Пользователем.

11.4. Разрешение споров: Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Соглашения или в связи с ним, Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров и претензионного порядка. Претензия направляется в письменном виде другой Стороне с описанием сути спора и предъявляемых требований. Срок рассмотрения претензии – 20 (двадцать) рабочих дней с даты получения. В случае, если спор не был урегулирован мирным путем, он подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя (если иное не предусмотрено применимым законодательством о подсудности). Применимым правом к настоящему Соглашению является материальное право Российской Федерации без учета коллизионных норм. Все вопросы, не урегулированные настоящим текстом, регулируются нормами действующего законодательства РФ. Если Пользователь выступает в качестве потребителя (использует услуги для личных бытовых нужд), могут применяться императивные нормы законодательства о защите прав потребителей, однако в целом услуги носят информационно-технологический характер, предоставляются удаленно и не подпадают под отдельные специальные режимы, если прямо не указано.

11.5. Коммуникации и уведомления: Юридически значимые сообщения по настоящему договору (претензии, уведомления о расторжении, о смене условий и т.п.) должны направляться в письменном виде. Допускается использование электронной почты. Стороны признают надлежащими следующие адреса электронной почты для связи: для Исполнителя – support@ax365.ru (по общим и техническим вопросам) и legal@ax365.ru (по юридическим вопросам); для Пользователя – адрес, указанный им при регистрации или пользовании услугами. Сообщение, отправленное с указанных адресов, считается исходящим от соответствующей Стороны. Стороны обязуются регулярно проверять свою электронную почту. В случае изменения контактного адреса электронной почты каждая Сторона обязана уведомить другую не позднее 5 дней с момента изменения. Иные каналы связи (мессенджеры, телефон) могут использоваться для оперативного общения, но юридическую силу имеют лишь уведомления, направленные на официальные адреса.

11.6. Недействительность положений: Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано судом недействительным, недействительность этого положения не затрагивает действительность и применимость остальных положений Соглашения. Стороны обязуются в таком случае добросовестно заменить недействительное положение новым, максимально приближенным по правовому смыслу и экономическому эффекту. Неисполнение любой из Сторон какого-либо права по Соглашению (например, задержка в требовании исполнения обязательства) не считается отказом от этого права и не влияет на действительность остальных условий.

11.7. Язык и форма договора: Настоящее Соглашение составлено на русском языке. В случае, если по инициативе Исполнителя будет предоставлен перевод текста на иной язык, при расхождениях между русским текстом и переводом приоритет имеет русский текст. Электронная форма настоящего Соглашения (принятие его условий через сайт, проставление отметки согласия, совершение оплаты) в соответствии с ст. 438 ГК РФ признается Сторонами равнозначной договору, заключенному в простой письменной форме. Пользователь и Исполнитель соглашаются, что достаточным доказательством заключения договора является, в частности, запись о факте оплаты услуг, регистрационные данные в системе Исполнителя, переписка по электронной почте и другие обычные для делового оборота доказательства.

11.8. Применимое законодательство: К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, регулируются нормами гражданского законодательства РФ, включая положения о возмездном оказании услуг и лицензировании. В случае противоречия между нормами права и условиями Соглашения приоритет имеют императивные нормы закона. Настоящее Соглашение не подпадает под регулирование о публичном договоре, так как Исполнитель оставляет за собой право отказать в заключении договора конкретным лицам при наличии к тому оснований.

11.9. Прочие положения: Заголовки разделов приведены для удобства и не влияют на толкование Соглашения. Стороны признают юридическую силу электронных документов, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью (при обмене через ЭДО), равно как и скан-копий документов, подписанных вручную, направленных по электронной почте – до момента обмена оригиналами. Взаимоотношения Сторон ограничиваются рамками договора возмездного оказания услуг; ничего в Соглашении не должно трактоваться как установление между Сторонами отношений товарищества, агентства, трудовых или иных, выходящих за пределы прямо оговоренного.

12. Контактные данные и реквизиты Исполнителя

Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Харитонов Александр Анатольевич
ИНН 502715738259
ОГРНИП 316502700073801
Зарегистрирован 10.11.2016 г. в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Адрес регистрации: 140000, Россия, Московская область, город Люберцы, Октябрьский пр-т, 143.

Email (общие вопросы, поддержка): support@ax365.ru
Email (юридические вопросы): legal@ax365.ru
Telegram (бот поддержки): @ax365_support_bot
Сайт Исполнителя: ax365.ru

Исполнитель также может использовать указанные контакты для связи с Пользователем. По всем вопросам, связанным с исполнением Соглашения, Пользователь может обращаться по перечисленным каналам. Ответственный представитель Исполнителя свяжется с Пользователем в разумные сроки.

Настоящее Пользовательское соглашение (редакция №1) опубликовано 19.06.2025 г. и действует до публикации новой редакции либо отзыва оферты.

Пользователь подтверждает, что внимательно прочитал все вышеперечисленные условия, понимает их и принимает в полном объеме, присоединяясь к настоящему Соглашению.